Politique d'annulation de commande

Nous savons qu’il peut arriver qu’un changement de situation vous amène à vouloir annuler une commande. Voici les informations concernant notre procédure d’annulation.

1. Annulation avant l’expédition

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez demander son annulation en contactant notre service client par l’un de nos canaux de communication.

Dans ce cas, la totalité du montant payé vous sera remboursée, sans frais supplémentaires.

2. Commande déjà expédiée

Lorsque la commande a déjà quitté notre entrepôt, l’annulation directe n’est plus possible.

Toutefois, vous pouvez effectuer une demande de retour après la livraison du colis. Il vous suffit de suivre les instructions de retour figurant sur le colis ou de contacter notre service client pour obtenir de l’assistance.

3. Remboursement

Délai de traitement
Après validation de votre demande d’annulation, le remboursement est généralement effectué dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.

Mode de remboursement
Le montant remboursé sera crédité sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

4. Assistance

Si vous avez besoin d’informations supplémentaires concernant l’annulation d’une commande, notre équipe reste à votre disposition.
Vous pouvez nous contacter via les coordonnées suivantes :

Téléphone :+1 (425) 606-4480
E-mail :care@beechorn.com
Adresse :31428 28TH PL SW,FEDERAL WAY,WA 98023-7837,United States
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale).